ЗДЕСЬ Онлайн регистрация в Орифлэйм , для тех кто хочет независимо и самостоятельно делать заказы или зарабатывать, создавая свою
Вопросы на самом деле классные, а главное- выявляют потребности клиента и ,как следствие, помогает нам консультантам предложить именно то , что решит проблему клиента. Самое частое возражение клиентов: ваша тушь...., или помада...., или туалетная вода нестойкая...Начинаешь расспрашивать и выясняеться, что хотели объём ресниц, а купили тушь удлиняющую , например.
Спасибо, Алина! Ты подсказала отличный выход! - Из какого сегмента будем выбирать?)
Вика, спасибо. Прекрасные вопросы. Очень тактичные и по делу. Возраст можно спросить и прямо. Или, как вариант: -Все серии по уходу за лицом у нас разработаны для определённого возраста: 14 - 20, 20 - 30, 30-35, 35-45, 45 и выше. Это серии, которые решают возрастные проблемы. Из какого сегмента будем выбирать?
Эта статья будет полезна вам, если: 1) Вы - профессиональный консультант по красоте. В ней вы найдете полезные советы о том, какие задать вопросы, чтобы определить потребности вашего дорогого клиента, узнать, как он ухаживает за лицом, и помочь ему с выбором средств по уходу за кожей лица. 2) Вы - клиент, который заказывает косметику по каталогу, а не покупает в магазине. Для вас будет полезно узнать, какие вопросы должен задать грамотный консультант, чтобы помочь вам с выбором в таком многообразии средств по уходу за лицом. Какие вопросы задавать клиентам, чтобы грамотно подобрать серию для лица? - Какие проблемы вы хотите решить? Какой эффект вы бы хотели получить от использования средств? (увлажнить кожу, сделать менее заметными морщины, чтоб кожа лица стала более подтянутой, осветлить пигментные пятна и т.д.) - Какой серией вы пользуетесь в настоящий момент? Устраивает ли она вас? - Как именно вы ухаживаете за своей кожей лица? (есть ли система ухода или как получается). - Сколько времени вы уделяете на уход за лицом? (каждый день или под настроение). - Как часто вы меняете серию по уходу за лицом? (каждый сезон или раз в несколько лет). - Что наиболее важно для вас при выборе косметических средств по уходу за лицом? (цена, эффект, мнение подруги и др.) - Есть ли аллергия на какие-то определенные компоненты кремов или продукты, растения? (если есть, например, аллергия на ромашку, то нельзя предлагать серию на основе ромашки). - Как меняется ваша кожа в зависимости от времени года или нет видимых изменений? - В каких условиях вы работаете? (возможно, на работе часто включается кондиционер, который сильно пересушивает кожу или работа связана с длительным нахождением на улице в разную погоду и др.). - Деликатно узнаем о возрасте клиентки, если мы с ней мало знакомы. - Определяем тип кожи (про характеристики типов кожи немного позже). - Вы хотите что-то попроще, подешевле, либо то, что действительно даст вам результат? (этот вопрос мы задаем в зависимости от ситуации: если это наша знакомая, то мы уже приблизительно знаем ее денежные возможности). Вот такие простые вопросы помогут вам наиболее точно определиться с выбором средств для каждого конкретного случая. Успехов вам! Удачного выбора!
Код для вставки на внешние ресурсы:
Настроение: рабочее
Редактировалось: 5 раз — последний 7 июня 2012
Опубликовано: 243 дня назад (7 июня 2012)
Работа с клиентами по подбору серии для лица
→ → → →
Работа с клиентами по подбору серии для лица - Oribook - для консультантов Орифлейм, новый каталог Орифлейм 2012 Беларусь, форум, отзывы о косметике орифлейм
Комментариев нет:
Отправить комментарий